La empresa estadounidense de software de atención al cliente basado en la nube, Engageware, adquirió el 100 % de las acciones de las sociedades de Grupo Aivo, incluida la filial brasileña dedicada al desarrollo de tecnología de inteligencia artificial y conversacional Aivo Software do Brasil.
La operación, que fue suscrita el 30 de mayo, concluyó el pasado 18 de agosto. Su valor se mantiene bajo reserva.
Engageware contó con la representación de las firmas Campos Mello (en asociación con DLA Piper) - Brasil, DLA Piper Argentina (Buenos Aires) y Kirkland & Ellis – Estados Unidos (Nueva York y Boston).
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Engageware es una empresa del grupo Clearheaven Partners, líder en software de atención al cliente fundada en 1999. Por su parte, Aivo -de origen argentino- se enfoca en el mercado digital y brinda atención al cliente a través de inteligencia artificial para empresas como Havaianas y Picpay.
Se espera que con esta adquisición Engageware refuerce el servicio al cliente automatizado, la gestión y la eficencia operativa de más de 700 instituciones financieras, corredoras de seguros y empresas de gestión de activos.
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Asesores legales
Asesores de Engageware:
- Campos Mello Advogados (en asociación con DLA Piper) - Brasil: Socia Renata Amorim. Asociada sénior Ilanna Vilaça Mendonça Pontual Lima. Abogada Jessica Frühauf Filka.
- DLA Piper - Argentina - (Buenos Aires): socio Antonio Arias. Asociados Juan Pablo Reverendo y Rocío Yu.
- Kirkland & Ellis - Estados Unidos (Nueva York y Boston): Socio Amanda C. Border y Katrina Levy. Asociado Ricky Aiello y Hayley Maybaum.
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